L'écoute active, une technique de communication
Cette formation repose sur la réflexion et l’expérimentation autour de l’écoute active. Cette technique consiste à être pleinement attentif à son/sa interlocuteur.rice, en comprenant non seulement ses paroles, mais aussi ses émotions et ses intentions.
L’écoute active favorise des échanges authentiques et constructifs, en facilitant la compréhension mutuelle et en instaurant un climat de confiance propice à la communication. Au cours de la formation, vous mettrez par exemple en pratique l’approfondissement du questionnement et de la reformulation pour enrichir vos interactions professionnelles.
IFHL Espace santé Rennaz
Route des Tilles 6A
1847 Rennaz
15 participant·e·s maximum
1 jour
13 novembre 2025 de 8h30 à 16h30
Date 2026 : 3 septembre 2026 de 8h30 à 16h30
Public cible : Toute personne intéressée
À propos
Objectifs
Démontrer le processus actif de l’écoute par l’attention, la présence et la communication
Appliquer l’écoute active pour préciser, clarifier, approfondir le récit de l’autre
Synthétiser les éléments essentiels de l’échange
Intervenant·e·s
Méthodes
Communication active en groupe et sous-groupe (travail sur les situations concrètes des participant·e·s. Méthode interrogative avec apports d'éléments théoriques.
Autres informations nécessaires
Tenue vestimentaire
Libre.
Conditions de participation et d’annulation
Les inscriptions doivent parvenir à l’IFHL au moins 31 jours avant le début de la session, sous réserve des places disponibles. Après ce délai, les inscriptions seront prises en considération dans la mesure du possible, mais ne pourront plus être annulées sans frais.
Pour plus d’informations, consultez les conditions générales de l’IFHL.
Attestation
Vous pourrez télécharger votre attestation de participation depuis votre compte IFHL, après la formation.
Prérequis
Il est demandé aux participant·e·s de réfléchir à des situations concrètes.
Accès, pauses et restauration
Consultez notre page dédiée : Accès & infos pratiques (ifhl.ch)
Questions
Une question à propos de ce module ?
Tarifs
Tarifs
Formations en lien
Compétences sociales
Accueil, communication, désamorçage de situation d'agressivité
Cette formation vise à prendre du recul par rapport à l’approche des personnes potentiellement agressives, en explorant nos propres perceptions ainsi que l’expérience vécue par les patient·e·s. Elle met l'accent sur les principes de communication et de bienveillance, avant de se concentrer sur l'identification des signes avant-coureurs d’une montée de l’agressivité et de proposer des stratégies pour désamorcer efficacement ces situations. Un volet spécifique aborde également les mesures à prendre lors d'une crise violente.
Compétences sociales | Santé mentale
Comment gérer au mieux les échanges avec les client·e·s/patient.e.s difficiles (avec sérénité) ?
Cette formation vous permet d'améliorer vos compétences en communication et de renforcer vos relations en vous aidant à établir des limites avec assurance et confiance.
Vous acquerrez la capacité de reconnaître les différentes personnalités et d'ajuster votre approche en fonction du contexte. Grâce à des techniques d'entraînement pratiques et au partage d’expériences professionnelles, vous expérimenterez des comportements adaptés pour gérer les interlocuteurs et interlocutrices difficiles et mener des négociations efficaces.
Compétences sociales | Médico-soignant | Socio-éducatif
Formation aux entretiens de réseaux - Module 1
Cette formation a pour but de permettre à chaque participant·e de bien diriger un entretien de réseau et/ou d’en être un membre actif et constructif.
Elle se veut interactive dans la mesure où les expériences de chacun·e peuvent être un support de l’échange.
Compétences sociales | Médico-soignant | Socio-éducatif
Formation aux entretiens de réseaux - Module 2
Il arrive qu’un entretien de réseau soit difficile à gérer, que l’échange bloque, que les décisions soient impossibles à prendre.
Comment consolider la prise en soin des patient·e·s dans ces conditions ?
Durant cette journée, chacun·e est invité·e à proposer ses (bonnes et moins bonnes) expériences et des outils basés sur la technique de négociation sont proposés.
Compétences sociales
Gérer ses émotions
La gestion de ses propres émotions est primordiale.
Les techniques enseignées durant ce séminaire ont pour but de mener les participant·e·s à vivre plus sereinement, à prévenir le burn out et à mieux gérer les relations en s’appropriant les outils enseignés afin de les appliquer dans la vie courante.
Compétences sociales | Santé mentale
Le conflit, comment le gérer ?
Cette formation aborde le conflit en apportant des éléments théoriques permettant de davantage le comprendre afin de mieux l'appréhender.
Elle offre des outils et des techniques pour adopter une attitude permettant de gérer les opinions différentes et de conserver ou rétablir une bonne entente.
Elle a pour but de vous apprendre une manière différente de se positionner face à un individu et/ou une équipe afin de développer des capacités favorables aux échanges avec vos collègues, vos supérieur·e·s et vos subordonné·e·es.
Ainsi sensibilisé·e·s à un nouveau mode de comportement, il devient plus aisé de gérer les désaccords et les conflits.
Compétences sociales
Négocier dans un esprit de coopération
La négociation est une composante essentielle du quotidien, soumise à de multiples enjeux identifiés par les cadres ou les collaborateur·trice·s de tout niveau.
Ce cours vous apprend à trouver comment concilier vos besoins privés et ceux du rôle professionnel, de convaincre votre hiérarchie d'une idée, de faciliter des changements auprès de votre équipe, de vos collègues, de vos patient·e·s, parfois également de négocier un prix, ou une prestation.