Accueil, communication, désamorçage de situation d'agressivité
Cette formation vise à prendre du recul par rapport à l’approche des personnes potentiellement agressives, en explorant nos propres perceptions ainsi que l’expérience vécue par les patient·e·s. Elle met l'accent sur les principes de communication et de bienveillance, avant de se concentrer sur l'identification des signes avant-coureurs d’une montée de l’agressivité et de proposer des stratégies pour désamorcer efficacement ces situations. Un volet spécifique aborde également les mesures à prendre lors d'une crise violente.
IFHL Espace santé Rennaz
Route des Tilles 6A
1847 Rennaz
16 participant·e·s maximum
1 jour
9 octobre ou 2 décembre 2025 de 8h à 17h
Public cible : Personnel soignant, médecins et services d'accueil
À propos
Objectifs
Comprendre l'intérêt d'un accueil de qualité et aborder une approche dans la bienveillance.
Distinguer les notions de violence / agressivité et identifier les signes précurseurs d’une montée de l'agressivité.
Identifier les facteurs de risques, aussi en lien avec nos propres comportements et réagir de manière adaptée.
Adapter son mode de communication, avoir un regard introspectif sur sa pratique.
Savoir se protéger pendant les situations, mais aussi après une agression.
Comprendre l’importance d’une déclaration de fait dans l’institution.
Intervenant·e·s
Méthodes
Apport théoriques, films, simulation de situations, débats, atelier bienveillance.
Autres informations nécessaires
Tenue vestimentaire
Libre.
Conditions de participations et d'annulation
Les inscriptions doivent parvenir à l’IFHL au moins 31 jours avant le début de la session, sous réserve des places disponibles. Après ce délai, les inscriptions seront prises en considération dans la mesure du possible, mais ne pourront plus être annulées sans frais.
Pour plus d’informations, consultez les conditions générales de l’IFHL.
Attestation
Vous pourrez télécharger votre attestation de participation depuis votre compte IFHL, après la formation.
Accès, pauses et restauration
Consultez notre page dédiée : Accès & infos pratiques (ifhl.ch)
Questions
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Tarifs
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