Accueil, communication, désamorçage de situation d'agressivité
Cette formation a pour but de prendre du recul sur nos approches des personnes potentiellement agressives en explorant nos propres représentations et le vécu des patient·e·s.
Elle aborde les notions de communication et de bienveillance avant de se concentrer sur les signes évocateurs de montée de l’agressivité et les recommandations pour désamorcer au mieux ces situations. La formation est aussi centrée sur les précautions à prendre en cas de phase de crise de violence.
IFHL Espace santé Rennaz
Route des Tilles 6A
1847 Rennaz
16 participant·e·s maximum
1 jour
9 octobre ou 2 décembre 2025 de 8h à 17h
Public cible : Personnel soignant, médecins et services d'accueil
À propos
Objectifs
Comprendre l'intérêt d'un accueil de qualité et aborder une approche dans la bienveillance.
Distinguer les notions de violence / agressivité et identifier les signes précurseurs d’une montée de l'agressivité.
Identifier les facteurs de risques, aussi en lien avec nos propres comportements et réagir de manière adaptée.
Adapter son mode de communication, avoir un regard introspectif sur sa pratique.
Savoir se protéger pendant les situations, mais aussi après une agression.
Comprendre l’importance d’une déclaration de fait dans l’institution.
Intervenant·e·s
Méthodes
Apport théoriques, films, simulation de situations, débats, atelier bienveillance.
Autres informations nécessaires
Tenue vestimentaire
Libre.
Conditions de participations et d'annulation
Les inscriptions doivent parvenir à l’IFHL au moins 31 jours avant le début de la session, sous réserve des places disponibles. Après ce délai, les inscriptions seront prises en considération dans la mesure du possible, mais ne pourront plus être annulées sans frais.
Pour plus d’informations, consultez les conditions générales de l’IFHL.
Attestation
Vous pourrez télécharger votre attestation de participation depuis votre compte IFHL, après la formation.
Accès, pauses et restauration
Consultez notre page dédiée : Accès & infos pratiques (ifhl.ch)
Questions
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Tarifs
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