L'écoute active, une technique de communication
Cette formation se base sur la réflexion et l’expérimentation.
Avec la technique de l’écoute active, vous développez vos compétences en matière de communication et accroissez votre efficacité relationnelle en enrichissant les échanges professionnels grâce à l’approfondissement du questionnement et de la reformulation.
Les éléments théoriques acquis permettent de mettre en place des entretiens constructifs et efficients.
IFHL Espace santé Rennaz
Route des Tilles 6A
1847 Rennaz
16 participant·e·s maximum
1 jour
13 novembre 2025 de 8h30 à 16h30
Public cible : Toute personne intéressée
À propos
Objectifs
Démontrer le processus actif de l’écoute par l’attention, la présence et la communication
Appliquer l’écoute active pour préciser, clarifier, approfondir le récit de l’autre
Synthétiser les éléments essentiels de l’échange
Intervenant·e·s
Méthodes
Communication active en groupe et sous-groupe (travail sur les situations concrètes des participant·e·s. Méthode interrogative avec apports d'éléments théoriques.
Autres informations nécessaires
Tenue vestimentaire
Libre.
Conditions de participation et d’annulation
Les inscriptions doivent parvenir à l’IFHL au moins 31 jours avant le début de la session, sous réserve des places disponibles. Après ce délai, les inscriptions seront prises en considération dans la mesure du possible, mais ne pourront plus être annulées sans frais.
Pour plus d’informations, consultez les conditions générales de l’IFHL.
Attestation
Vous pourrez télécharger votre attestation de participation depuis votre compte IFHL, après la formation.
Prérequis
Il est demandé aux participant·e·s de réfléchir à des situations concrètes.
Accès, pauses et restauration
Consultez notre page dédiée : Accès & infos pratiques (ifhl.ch)
Questions
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Tarifs
Tarifs
Formations en lien
Compétences sociales
Accueil - Communication - Désamorçage des situations d'agressivité
La formation "Accueil, communication, désamorçage de situations d'agressivité" a pour but d'aider à prendre du recul sur les approches des personnes potentiellement agressives en explorant nos propres représentations et le vécu des patient·e·s.
Elle aborde les notions de communication et de bienveillance avant de se concentrer sur les signes évocateurs de montée de l’agressivité et les recommandations pour désamorcer au mieux ces situations.
La formation est également centrée sur les précautions à prendre en cas de phase de crise de violence.
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Compétences sociales | Santé mentale
Comment gérer les client·e·s difficiles avec sérénité ?
Ce cours vous apprend à développer vos compétences en communication et à améliorer vos relations en vous aidant à fixer des limites avec assurance et confiance.
Vous apprenez à identifier les différents types de caractères et à adapter votre approche en fonction de la situation.
Basée sur des techniques d'entraînement actives et sur le partage d'expériences professionnelles, cette formation vous aide à développer les attitudes et les comportements utiles afin de gérer les personnalités difficiles et négocier efficacement avec elles.
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Compétences sociales | Médico-soignant | Socio-éducatif
Formation aux entretiens de réseaux - Module 1
Cette formation a pour but de permettre à chaque participant·e de bien diriger un entretien de réseau et/ou d’en être un membre actif et constructif.
Elle se veut interactive dans la mesure où les expériences de chacun·e peuvent être un support de l’échange.
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Formation aux entretiens de réseaux - Module 2
Il arrive qu’un entretien de réseau soit difficile à gérer, que l’échange bloque, que les décisions soient impossibles à prendre.
Comment consolider la prise en soin des patient·e·s dans ces conditions ?
Durant cette journée, chacun·e est invité·e à proposer ses (bonnes et moins bonnes) expériences et des outils basés sur la technique de négociation sont proposés.
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Compétences sociales
Gérer ses émotions
La gestion de ses propres émotions est primordiale.
Les techniques enseignées durant ce séminaire ont pour but de mener les participant·e·s à vivre plus sereinement, à prévenir le burn out et à mieux gérer les relations en s’appropriant les outils enseignés afin de les appliquer dans la vie courante.